Zbuduj trwałe relacje z klientami i zwiększ skuteczność sprzedaży.
To strategiczne narzędzie wspierające rozwój biznesu, automatyzację procesów sprzedażowych i budowanie trwałych relacji z klientami.
Produkty
CE
Bartek Bakowski
Dynamics 365 CE Team Leader
Wdrażamy rozwiązania, które towarzyszą zespołom sprzedaży, marketingu, zespołom terenowym na codzień. Każda z nich ma przede wszystkim ułatwiać pracę i niwelować chao, a dane jakie zbierają pozwalają firmom na realne oszczędności i zwiększenie sprzedaży.
Nasze metodyczne podejście do wdrożenia Microsoft Dynamics 365 zapewnia
maksymalizację korzyści biznesowych przy minimalizacji ryzyka.
Customer Insight
Zaawansowana platforma analityczna, która łączy dane z różnych źródeł, aby stworzyć kompleksowy obraz klienta. Umożliwia personalizację doświadczeń, segmentację klientów i przewidywanie ich zachowań dzięki sztucznej inteligencji.
Sales
Kompletne rozwiązanie CRM do zarządzania procesami sprzedażowymi. Automatyzuje prowadzenie leadów, zarządzanie szansami sprzedażowymi, prognozy i raporty. Integruje się z Office 365 i LinkedIn Sales Navigator.
Customer service
Platforma obsługi klienta z funkcjami omnichannel, zarządzaniem przypadkami, bazą wiedzy i chatbotami AI. Umożliwia śledzenie zgłoszeń, automatyzację procesów i zapewnienie spójnego doświadczenia klienta.
Field service
Rozwiązanie do zarządzania serwisem terenowym z planowaniem tras, zarządzaniem zasobami, aplikacją mobilną dla techników i integracją z IoT. Optymalizuje harmonogramy i zwiększa efektywność pracy w terenie.
Dynamics 365 CRM działa w pełni w środowisku Microsoft, zapewniając płynne połączenie z narzędziami codziennej pracy zespołów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Oznacza to mniejsze koszty wdrożenia, szybszą adaptację i realne zwiększenie produktywności zespołów.
Outlook i Teams
CRM tam, gdzie pracujesz na co dzień
Automatyczna rejestracja e-maili w CRM, planowanie spotkań i dostęp do historii klienta bez wychodzenia z Outlooka czy Teams.
Power Platform
Automatyzacja bez kodowania
Twórz przepływy pracy, automatyzuj follow-upy i generuj raporty z danych CRM i marketingu bez udziału IT.
ERP Microsoft (F&O, SCM)
CRM zintegrowany z ERP
Koniec z silosami danych, informacje o sprzedaży i finansach, magazynie w zarządzalnych widokach i dashboardach.
Budujemy 360° widok klienta i uruchamiamy personalizację w czasie rzeczywistym – bez ciężkiego IT. Łączymy dane first-party, segmentujemy z AI i automatyzujemy komunikację, która realnie wspiera sprzedaż i marketing.
Profil Klienta 360° (CDP)
Konsolidacja danych z D365, ERP, e-commerce, loyalty i aplikacji własnych. Tożsamość klienta rozwiązujemy regułami i AI, a zgody oraz preferencje trzymamy w jednym miejscu (RODO-ready).
Segmentacja i predykcje (AI)
Tworzymy segmenty dynamiczne, które aktualizują się w czasie rzeczywistym. Wykorzystujemy modele skłonności (propensity), churn i CLV – gotowe lub własne.
Personalizacja i ścieżki (Journeys)
Orkiestracja „event-driven” – e-mail, SMS, push, reklamy, in-app. Testy A/B, warunki, wyzwalacze i pomiar ROI w jednym miejscu.
Zwiększ produktywność zespołu sprzedażowego dzięki AI-powered CRM, który automatyzuje procesy sprzedażowe, dostarcza inteligentne insights i pomaga budować silniejsze relacje z klientami.
Wzmocnij swój zespół dzięki AI Copilot, który pomaga diagnozować problemy, tworzyć odpowiedzi i rozwiązywać sprawy klientów szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.
Automatyzuj customer journeys, personalizuj komunikację i mierz skuteczność kampanii dzięki zaawansowanym narzędziom marketingowym zintegrowanym z Customer Insights.
Zwiększ produktywność techników i popraw wskaźnik first-time fix dzięki AI-powered scheduling, mobilnej aplikacji terenowej i zaawansowanemu zarządzaniu zleceniami pracy.
Natywna aplikacja mobilna Dynamics 365 umożliwia Twojemu zespołowi dostęp do kluczowych danych klientów, aktualizację informacji i zarządzanie relacjami w czasie rzeczywistym – niezależnie od miejsca pobytu.
Synchronizacja offline
Pracuj bez połączenia internetowego, dane synchronizują się automatycznie
Komunikacja w czasie rzeczywistym
Natychmiastowe powiadomienia i komunikacja z zespołem
Bezpieczeństwo enterprise
Zaawansowane zabezpieczenia i kontrola dostępu
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement zwiększa zaangażowanie poprzez pełny widok klienta w jednym miejscu, personalizację komunikacji w czasie rzeczywistym oraz automatyzację customer journey. System łączy dane ze sprzedaży, marketingu, serwisu i social media, dzięki czemu każda interakcja jest spójna i dopasowana do potrzeb klienta. AI przewiduje intencje zakupowe i rekomenduje najlepsze działania, co zwiększa CSAT o 38% i redukuje churn o 30%.
Dynamics 365 Marketing oferuje:
Platforma zwiększa conversion rate o 40-60% i zapewnia pełne ROI tracking.
Integracja Field Service z Customer Engagement automatyzuje proces serwisowy end-to-end. Zgłoszenie klienta tworzy Work Order, system przydziela technika według lokalizacji i kompetencji, a klient śledzi przyjazd w czasie rzeczywistym. Technicy mają dostęp do pełnej historii klienta i dokumentacji produktu przez mobilną aplikację.
IoT sensors przewidują awarie i tworzą proaktywne zlecenia serwisowe, redukując downtime o 35-50%. Remote Assist przez Teams/HoloLens wspiera techników zdalnie, zwiększając First-Time Fix Rate do 85%.
Microsoft Dynamics 365 zapewnia:
Zarządzanie sprzedażą 360°
Zyskaj pełny wgląd w cykl klienta – od leada po finalizację transakcji. Lepsze planowanie działań dzięki analizom behawioralnym i prognozom.
Automatyzacja marketingu
Twórz kampanie oparte na danych, segmentuj odbiorców, oceniaj skuteczność działań w czasie rzeczywistym.
Inteligentne wsparcie klienta
Zcentralizuj historię komunikacji z klientem, automatyzuj routing zgłoszeń i zwiększ satysfakcję dzięki szybszym odpowiedziom.
Analityka biznesowa
Wbudowane Power BI przekształca dane w użyteczne insighty – podejmuj decyzje oparte na faktach.
Skontaktuj się z nami i wzmocnij swoją sprzedaż.
Wsparcie teraz i za 5 lat
Synchronizacja między wieloma systemami
Pakiet Polskiej Lokalizacji
