Porozmawiaj z ekspertem

Microsoft Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 dla Retail & Commerce to kompleksowe rozwiązanie dla sprzedaży stacjonarnej i online. System integruje wszystkie kanały sprzedaży – od kas w sklepach przez e-commerce po program lojalnościowy. Twoje sklepy zyskują spójne dane, szybszą obsługę klientów i mniej błędów operacyjnych.
Strona główna

Produkty

MS Dynamics 365 ERP
Business Central

Od planowania po dostawę – wszystko pod kontrolą

Mateusz Syczewski
Commerce & Retail team leader
Technologia staje się wartością dopiero wtedy, gdy wspiera ludzi. Dlatego wdrażamy rozwiązania POS, które upraszczają codzienność i otwierają drogę do sukcesu.”
Porozmawiaj z ekspertem

Operacje handlowe uporządkowane i przewidywalne

Planuj, monitoruj i reaguj w czasie rzeczywistym. Commerce pozwala
zarządzać wszystkimi kanałami sprzedaży w jednym miejscu,
bez luk, opóźnień i zgadywania.
Kasa w sklepie (POS)
Szybka sprzedaż i zwroty z podpowiedziami dla sprzedawcy. System działa także offline, integruje się z drukarkami fiskalnymi i terminalami płatniczymi.
Sklep internetowy B2C/B2B
Katalog produktów i treści w jednym miejscu. Warianty, zestawy, promocje oraz gotowe moduły e-commerce z pełnym API do integracji.
Ceny i promocje
Reguły cenowe, kupony i kampanie marketingowe. Podgląd efektów promocji przed publikacją. Program lojalnościowy z punktami i poziomami.
Realizacja omnichannel
Zamów online – odbierz w sklepie. Rezerwacje towaru, wysyłka ze sklepu, zwroty między kanałami. Wspólny widok stanów magazynowych.

Dlaczego firmy chwalą sobie pracę z Commerce?

Doświadczenie w realnych wdrożeniach – znamy specyfikę polskiego handlu. Przeprowadziliśmy setki wdrożeń Commerce z pełną fiskalizacją w regionie CEE – wiemy, co może sparaliżować sprzedaż w szczycie (problemy z drukarkami fiskalnymi, limity płatności, synchronizacja promocji) i jak temu zapobiec przez pilotaże, testy wszystkich scenariuszy fiskalnych i wsparcie 12/7. Klienci cenią nas za kompleksowe podejście do regulacji – nie tylko wdrażamy Commerce, ale zapewniamy pełną zgodność z wymogami polskiego prawa, od paragonów i JPK po gotowość na KSeF, dzięki czemu zespół może skupić się na sprzedaży zamiast rozwiązywać problemy techniczne.
Szybszy time-to-market
Gotowe przyspieszacze – szablony promocji, testy POS/e-commerce, plany rolloutów sklepów. Wdrażamy Commerce szybciej i bez niespodzianek dzięki sprawdzonym scenariuszom.
Jedno źródło prawdy
Wspólne dane dla cen, stanów magazynowych i zamówień eliminują błędy. Promocje wchodzą szybciej na rynek, obsługa klienta jest spójna niezależnie od kanału, a decyzje podejmowane są na podstawie tych samych danych.
AI w codziennej sprzedaży
Copilot generuje opisy produktów, podsumowuje wyniki dnia w POS i podpowiada sprzedawcy. W Copilot Studio budujemy agentów do obsługi pytań o zamówienia czy stany.

Proces wdrożenia w 5 krokach

Sprawdzona metodyka wdrożeniowa, specjalnie dostosowana do specyfiki Commerce. Uwzględniamy testy na żywo w sklepie, pełną fiskalizacje, scenariusze awaryjne, oraz zastosowanie AI dla Twoich sklepów
Odkrycie potrzeb
Analiza obecnych procesów sprzedaży, wymagań prawnych i oczekiwań biznesowych. Mapowanie kanałów sprzedaży.
Projekt rozwiązania
Konfiguracja Commerce – kasa, e-commerce, promocje. Projekt integracji z płatnościami i fiskalizacją (PL).
Budowa i integracje
Implementacja systemu, integracja z operatorami płatności, drukarkami fiskalnymi. Testy paragonów i zwrotów.
Pilotaż w sklepie/e‑commerce
Start w 1-3 sklepach. Testy „na żywo” w sklepie i na kasie. Praca urządzeń i scenariusze awaryjne (offline).
Rollout etapami i opieka po starcie
Wdrażanie kolejnych sklepów poza godzinami sprzedaży. Hipercare i wsparcie 12/7 po starcie.

Zgodność z polskimi regulacjami prawnymi

Microsoft Dynamics 365 Commerce w pełni wspiera polskie wymagania fiskalne i prawne. Integrujemy operatorów płatności i drukarki fiskalne (POSNET, Elzab, Novitus). Testujemy pełny proces: paragony, korekty, zwroty, raporty dobowe, JPK. System jest przygotowany na e-paragony i KSeF. Nasi eksperci znają specyfikę polskiego handlu i zapewniają zgodność z wymogami Ministerstwa Finansów oraz lokalnymi regulacjami.
Automatyzacja raportowania JPK i VAT
Eliminuj błędy i oszczędzaj czas dzięki automatycznemu generowaniu raportów zgodnych z polskimi przepisami. Pełna zgodność z wymogami Ministerstwa Finansów oznacza mniej audytów i większą kontrolę nad danymi podatkowymi.
CSRD – nowe obowiązki raportowe dla średnich i dużych firm
Dyrektywa CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) znacząco rozszerza obowiązki raportowania niefinansowego. Dzięki Dynamics 365 SCM masz dostęp do rzeczywistych danych operacyjnych – np. zużycia energii, efektywności produkcji czy danych zakupowych – które mogą być bezpośrednio użyte w raportach zgodnych z ESRS.
Obsługa Krajowego Systemu e-Faktur (KSEF)
Integracja z Krajowym systemem e-Faktur co umożliwi automatyczne przesyłanie i odbieranie faktur ustrukturyzowanych.

Dlaczego partnerzy wybierają 
 MS POS Poland?

Praktyka sklepowa
Realne wdrożenia kas, płatności 
i fiskalizacji w CEE – wiemy, co może „wyłożyć” sprzedaż w szczycie. Gotowe przyspieszacze: szablony promocji, testy POS/e-commerce, plan rolloutów sklepów. Szybciej i bez niespodzianek.
Skupienie na wyniku
Mamy Twoje cele biznesowe w centrum: konwersja, średni koszyk, czas „zamówienie → odbiór”. Dowożenie rezultatów sprintami. Solidna architektura – stabilne integracje, zmiany cen bez przestojów, bezpieczeństwo płatności.
Zgodność prawna
MS POS zapewnia zgodność z GUS, NBP, Białą Listą VAT i KRS. Twój system spełnia wszystkie wymogi – bez kar i problemów.
Kontrola ryzyka
MS POS minimalizuje ryzyko przez pilotaże 1-3 sklepów. Checklisty gotowości i wsparcie hipercare 12/7 w krytycznych momentach.
Integracje wielu systemów
Łączymy Commerce z Finance, SCM i ERP/WMS. Jeden rdzeń systemu – wspólne dane bez duplikowania.
AI w praktyce – Copilot
Wbudowany Copilot pomaga pisać opisy produktów w sklepie online, streszcza wyniki dnia w POS i podpowiada sprzedawcy przy produkcie. W Copilot Studio budujemy pomocników do pytań o zamówienia i stany.

Najczęściej zadawane pytania

Ile to trwa wdrożenie Commerce?
Od 2 miesięcy wzwyż – zależy od zakresu, liczby sklepów i rozszerzeń. Zaczynamy od pilotażu, potem wdrażamy kolejne sklepy falami. Dla pojedynczego sklepu z podstawową konfiguracją – około 8 tygodni. Dla sieci 50+ sklepów z e-commerce – 4-6 miesięcy.
Commerce działa na tym samym „rdzeniu”. Nie musisz uruchamiać wszystkiego, ale integracja z ERP/WMS ułatwia życie – wspólne dane o produktach, cenach, klientach i zamówieniach.
Tak. Sprzedaż idzie dalej, a dane synchronizują się po powrocie internetu. Kasa w sklepie może pracować bez połączenia z centralą – wszystkie transakcje są zapisywane lokalnie i przesyłane automatycznie po przywróceniu łączności.
Patrzymy na: czas obsługi, średni koszyk, liczbę produktów na paragon, czas od zamówienia do odbioru. Definiujemy KPI przed wdrożeniem i mierzymy postępy w trakcie i po zakończeniu projektu.
Pilotaż sklepowy, checklisty, scenariusze awaryjne i hipercare po starcie (wsparcie 12/7). Rozpoczynamy od 1-3 sklepów, testujemy wszystkie procesy, przygotowujemy zespół i dopiero potem rozszerzamy wdrożenie.

Porozmawiaj z naszym ekspertem

Skontaktuj się z nami i zoptymalizuj swoje procesy z ekspertami Microsoft Dynamics!
Akceptuję Warunki i Zasady

Zobacz także

Zarządzanie magazynem
Microsoft Dynamics 365 SCM
Zarządzanie sprzedażą

Microsoft Dynamics CRM

Regulacje prawne
Pakiet Polskiej Lokalizacji